Preguntas frecuentes

Cuando un producto tiene menos de 5 calorías por porción se reporta con 0 calorías.  Significa que el producto casi no contiene o no contiene carbohidratos, proteínas, ni lípidos.

Xarave está diseñado para que puedas construir el sabor según tu preferencia, puedes usar desde unas gotas hasta una cantidad considerable dependiendo de cómo te guste o bien si estás siguiendo una receta.

¡Agítalo antes de usar!

Síguenos en nuestras redes sociales para conocer todas las formas en las que puedes usar tu Xarave.

• Nota de Andrea: Yo tomo café todos los días y mi bote de Xarave me dura aproximadamente 1 mes y medio.

Tu Xarave lo puedes almacenar en un lugar a temperatura ambiente siempre y cuando esté cerrado. Una vez abierto es importante refrigerar.

Nuestro únicos medios de contacto son por correo:

info@xarave.com o bien por whatsapp: +52 81 8603 0689

No respondemos instagram por la demanda de mensajes.

Dependiendo del día en que hayas hecho tu compra te enviaremos tu producto, tardamos aproximadamente de 3 a 5 días hábiles en prepararlo y después que esté listo para su envío te enviaremos la guía de rastreo para que puedas darle seguimiento a tu paquete.

• Los días festivos no son considerados días hábiles, por lo que si realizaste tu pedido en día festivo, éste se procesará hasta el día hábil siguiente.

Por lo pronto NO hacemos envíos fuera de la República Mexicana. 

Sin embargo, estamos trabajando para que puedas recibir tu producto en cualquier parte del mundo, pero por ahora únicamente hacemos envíos nacionales.

Estamos trabajando en mejorar nuestras tarifas, sin embargo por lo pronto todos los envíos cuestan alrededor de $85 pesos.

No te preocupes, después de haber realizado tu compra envíanos tu número de compra al correo: info@xarave.com y nosotros te enviaremos tu factura. 

Por favor, es importante que nos envíes tu requerimiento en un periodo de 3 días hábiles después de tu compra, de lo contrario nos será imposible facturar.

Como nuestros productos  son de grado alimenticio, las devoluciones y reembolsos solo aplican en los siguientes casos:

• El producto te llegó dañado.
• Te llegó un producto equivocado. (Ej. Pediste el de vainilla y te llegó el de caramelo).

Para hacer válida la devolución o reembolso, deberás enviar un correo a info@xarave.com el mismo día de la recepción del producto, deberás enviarnos fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete y/o el producto (el producto deberá estar sellado, es decir, debe tener aun puesto su sello de seguridad).

Por lo pronto el único punto de venta donde puedes encontrar Xarave es en nuestro sitio web, pero estate al pendiente, estamos trabajando para que nos puedas encontrar en todos lados.